Trước khi khám phá giải pháp sàn thương mại điện tử đa cấp là gì, hãy tìm hiểu về website Sàn thương mại điện tử là gì. Một trang web sàn thương mại điện tử là một nền tảng trực tuyến giúp kết nối ba đối tượng chính:
- Người tiêu dùng
- Nhà cung cấp sản phẩm
- Đơn vị quản lý trung gian (sàn thương mại điện tử).
Trang web sàn thương mại điện tử đa cấp khác biệt so với các trang web bán hàng trực tiếp ở điểm bán lẻ thông thường bằng cách: Cho phép nhà cung cấp sản phẩm và người bán hàng tạo gian hàng riêng trên sàn.
NỘI DUNG CHÍNH
- 1 Các mô hình kinh doanh phù hợp với sàn thương mại điện tử
- 2 Tính năng “đa cấp” trên Sàn TMĐT
- 3 Cấu trúc website cần phải có của Sàn TMĐT
- 4 Các chức năng giải pháp sàn thương mại điện tử đa cấp
- 4.1 User – Quản lý thành viên
- 4.2 Trang dành cho người mua
- 4.3 Thanh toán, giao hàng
- 4.4 Trang dành cho nhà cung cấp, người bán hàng
- 4.5 Trang dành cho nhân viên kế toán – Backend
- 4.6 Trang dành cho nhân viên giao hàng – Backend
- 4.7 Ví tiền và tích điểm – Frontend
- 4.8 Trang quản lý – Backend
- 4.9 Các tính năng khác
Các mô hình kinh doanh phù hợp với sàn thương mại điện tử
Sàn thương mại điện tử có thể áp dụng nhiều mô hình kinh doanh khác nhau để phù hợp với các đối tượng và mục tiêu cụ thể. Dưới đây là một số mô hình kinh doanh phù hợp với sàn thương mại điện tử:
- Mô hình B2B (Business-to-Business): Trong mô hình này, các doanh nghiệp thực hiện các giao dịch với nhau thông qua sàn thương mại điện tử. Các sản phẩm và dịch vụ được đưa lên sàn nhằm phục vụ cho các doanh nghiệp khác, chứ không dành cho người tiêu dùng.
- Mô hình B2C (Business-to-Consumer): Mô hình này tập trung vào giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Trên sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể đăng tải và bán các sản phẩm tiêu dùng, điện máy, nội thất và các mặt hàng khác trực tiếp cho người tiêu dùng.
- Mô hình B2G (Business-to-Government): Mô hình này liên quan đến các giao dịch giữa doanh nghiệp và các cơ quan của nhà nước. Sàn thương mại điện tử có thể cung cấp nền tảng để tổ chức đấu thầu các dự án của nhà nước, quản lý hợp đồng và thực hiện các giao dịch với các cơ quan chính phủ.
- Mô hình C2C (Consumer-to-Consumer): Trong mô hình này, các cá nhân cá nhân nhỏ lẻ thực hiện giao dịch với nhau thông qua sàn thương mại điện tử. Ví dụ, trên sàn này, người dùng có thể mua bán các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc thậm chí tổ chức các giao dịch trực tiếp với nhau.
- Mô hình G2C (Government-to-Consumer): Mô hình này liên quan đến các giao dịch giữa nhà nước và các cá nhân. Sàn thương mại điện tử có thể được sử dụng để cung cấp các dịch vụ và thông tin cho người dân, chẳng hạn như việc nộp thuế trực tuyến hoặc thực hiện các thủ tục hành chính.
Tính năng “đa cấp” trên Sàn TMĐT
Tính năng “đa cấp” trên Sàn Thương mại điện tử (TMĐT) thường bao gồm các tính năng sau:
- Gói đầu tư trả lãi cho nhà đầu tư: Sàn TMĐT cung cấp gói đầu tư cho những người muốn đầu tư vào nền tảng. Những người này góp vốn vào sàn TMĐT và được hứa nhận lãi hoặc trả tiền theo một tỷ lệ hoặc thời gian cụ thể.
- Tích điểm quy đổi: Hệ thống cho phép người mua hàng tích luỹ điểm sau mỗi giao dịch, và sau đó họ có thể quy đổi điểm này thành hàng hóa hoặc tiền mặt.
- Trả thưởng hoa hồng: Người giới thiệu người bán hàng hoặc người tiêu dùng vào công ty được thưởng hoa hồng dựa trên hiệu suất giao dịch của họ hoặc số lượng người họ giới thiệu.
- Xây dựng hệ thống nhà bán hàng và người tiêu dùng: Sàn TMĐT thường cho phép người dùng xây dựng mạng lưới cá nhân của họ bằng cách giới thiệu người khác vào nền tảng hoặc tạo hệ thống nhà bán hàng và người tiêu dùng.
- Sàn thanh khoản tiền điện tử và blockchain: Sàn cung cấp khả năng giao dịch và thanh khoản cho các loại tiền điện tử và blockchain khác nhau.
- Sàn giao dịch hàng hóa bằng tiền ảo và tiền điện tử: Ngoài việc giao dịch sản phẩm và dịch vụ, sàn còn cho phép người dùng giao dịch hàng hóa sử dụng tiền ảo và tiền điện tử.
Cấu trúc website cần phải có của Sàn TMĐT
Trang web dành cho người mua hàng – Giao diện người dùng:
- Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và thú vị.
- Tích hợp hệ thống tìm kiếm và lọc sản phẩm dễ sử dụng.
- Cho phép khách hàng xem chi tiết sản phẩm, đánh giá và đặt hàng.
- Hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện.
- Hiển thị thông tin đơn hàng và tình trạng giao hàng.
Trang web dành cho người bán hàng – Giao diện Frontend:
- Cho phép người bán tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến của họ.
- Đưa sản phẩm và dịch vụ lên sàn TMĐT với thông tin chi tiết và hình ảnh.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và tương tác với khách hàng qua hệ thống.
Trang web dành cho nhà cung cấp và doanh nghiệp bán hàng – Giao diện Backend:
- Cung cấp một nền tảng quản lý để thêm, sửa đổi và xóa sản phẩm.
- Tích hợp quản lý tồn kho và theo dõi doanh số bán hàng.
- Cho phép quản lý thông tin khách hàng và đơn hàng.
- Chức năng quản trị viên và thành viên điều hành – Giao diện Backend:
- Quản lý và kiểm soát hoạt động của sàn TMĐT.
- Xác thực và phê duyệt cửa hàng và sản phẩm mới.
- Giám sát hoạt động của người dùng, đảm bảo tính chất lượng và an toàn của giao dịch.
Chức năng cho nhà đầu tư – Giao diện Backend:
- Cung cấp thông tin thống kê và báo cáo về hoạt động sàn TMĐT.
- Theo dõi hiệu suất tài chính và kết quả kinh doanh.
- Cung cấp cơ hội đầu tư và quản lý tài sản trên sàn.
Các chức năng giải pháp sàn thương mại điện tử đa cấp
User – Quản lý thành viên
Dưới đây là một bảng tóm tắt về các tính năng cơ bản và nâng cao cho module quản lý thành viên trong một giải pháp sàn thương mại điện tử đa cấp:
Tính năng cơ bản:
Tính năng |
Mô tả |
Đăng ký thành viên | Cho phép người dùng đăng ký tài khoản với các loại tài khoản khác nhau: người tiêu dùng, người bán hàng, nhà cung cấp, đối tác, đơn vị vận chuyển, kế toán tài chính, nhân viên, v.v. |
Đăng nhập | Cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản của họ. |
Quản lý thông tin cá nhân | Cho phép người dùng lưu trữ và sửa đổi các thông tin quan trọng như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, hình ảnh đại diện và mật khẩu. |
Tính năng nâng cao:
Tính năng |
Mô tả |
Trang cá nhân | Cho phép mỗi tài khoản có thể đăng bài viết, hình ảnh lên dòng thời gian (profile) của họ. |
Tính năng kết bạn | Cho phép người dùng kết bạn với nhau, tạo mối quan hệ kết nối giữa các thành viên. |
Dòng thời gian | Hiển thị bài viết và trạng thái của các thành viên khác mà người dùng đã kết bạn. |
Tin nhắn | Cho phép các thành viên gửi tin nhắn cho nhau (tính năng kết bạn), chat với nhân viên công ty, các phòng ban chat với nhau. |
Nhóm | Người dùng có thể lập nhóm chat với các thành viên đã kết bạn hoặc lập nhóm chat với công ty. |
Trang hướng dẫn và chính sách | Cung cấp trang hướng dẫn sử dụng, điều khoản, chính sách, đào tạo và thông tin về các sự kiện dành riêng cho thành viên. |
Phân quyền | Cấp quyền sử dụng cho các loại thành viên khác nhau, quản lý quyền truy cập và tính năng tương ứng với mỗi loại tài khoản. |
Trang dành cho người mua
Tìm kiếm và lọc sản phẩm:
- Người mua có thể tìm kiếm sản phẩm theo danh mục sản phẩm.
- Có khả năng lọc kết quả tìm kiếm dựa trên các yếu tố như giá cả, đánh giá sản phẩm (rating), sản phẩm bán chạy, và cửa hàng gần khu vực của họ.
Trang chi tiết sản phẩm:
- Trang chi tiết sản phẩm hiển thị mô tả chi tiết về sản phẩm.
- Cung cấp các trường thông tin liên quan đến sản phẩm, bao gồm danh mục, khối lượng, màu sắc, tùy chọn lựa chọn, ý kiến của khách hàng, đánh giá sản phẩm, và số lượng mua hàng.
Chia sẻ:
- Người mua có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm lên các mạng xã hội hoặc sao chép liên kết sản phẩm để chia sẻ với người khác.
Đặt hàng:
- Người mua có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Họ cần nhập địa chỉ và thông tin cá nhân để hoàn tất đơn đặt hàng.
- Có khả năng thêm mã khuyến mãi (nếu có) và tính phí vận chuyển.
- Người mua có thể chọn hình thức thanh toán phù hợp với họ.
Quản lý đặt hàng:
- Trang quản lý đặt hàng cho phép người mua theo dõi tình trạng giao hàng.
- Họ có thể xem danh sách đơn hàng đã đặt, đơn hàng đã giao, và lịch sử mua hàng.
- Chi tiết từng đơn hàng cũng có sẵn để xem xét.
Tin nhắn:
- Người mua có khả năng trò chuyện trực tiếp với người bán hàng thông qua hệ thống tin nhắn tích hợp.
Thanh toán, giao hàng
Dưới đây là một bảng tính năng cho hệ thống thanh toán và giao hàng của bạn, được chia thành tính năng cơ bản và tính năng nâng cao:
Tính năng cơ bản:
Tính năng |
Mô tả |
Quản lý tình trạng đơn hàng | |
– Đơn hàng mới | Quản lý và hiển thị đơn hàng mới từ khách hàng. |
– Chấp nhận đơn hàng | Khả năng chấp nhận đơn hàng và chuẩn bị lấy hàng. |
– Sẵn sàng đến lấy hàng | Thông báo rằng đơn hàng đã sẵn sàng để lấy hàng. |
– Đang giao hàng | Theo dõi quá trình giao hàng và cập nhật tình trạng. |
– Hủy đơn hàng | Cho phép hủy đơn hàng từ cả hai phía: người mua và bán. |
– Đã giao | Xác nhận rằng đơn hàng đã được giao thành công. |
– Trì hoãn | Đánh dấu khi có sự trì hoãn trong quá trình giao hàng. |
– Thành công | Đánh dấu khi đơn hàng đã được giao thành công. |
Đổi trả sản phẩm | Cho phép quá trình đổi trả sản phẩm khi cần. |
Chi tiết các bước khi đặt hàng | Hiển thị các bước cần thực hiện khi đặt hàng. |
Hình thức thanh toán | Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như ví điểm, ví tiền ảo, tài khoản ngân hàng, COD (thanh toán khi nhận hàng). |
Thông báo đơn hàng | Gửi thông báo về đơn hàng cho người bán hàng, nhà cung cấp, và công ty. |
Kết nối vận chuyển | Liên kết với các đơn vị vận chuyển để theo dõi quá trình vận chuyển. |
Tính phí giao dịch | Tính phí giao dịch cho sàn, và ghi nhận doanh thu cho người bán hàng, nhà cung cấp, và quản trị viên. |
Xác nhận giao hàng thành công | Đảm bảo rằng quá trình giao hàng được hoàn thành thành công. |
Tính năng nâng cao:
Tính năng |
Mô tả |
Tích điểm khi mua hàng | Tạo chương trình thưởng khách hàng bằng cách tích điểm khi mua hàng và quy đổi chúng thành ưu đãi hoặc giảm giá. |
Xác nhận đơn hàng, thông báo qua email | Gửi xác nhận đơn hàng và thông báo qua email cho khách hàng và người bán hàng. |
Gợi ý sản phẩm mua kèm, cùng danh | Hiển thị gợi ý về sản phẩm mua kèm hoặc sản phẩm cùng danh khi khách hàng xem đơn hàng hoặc mua sản phẩm. |
Trang dành cho nhà cung cấp, người bán hàng
Tính năng Cơ bản |
Tính năng Nâng cao |
Trang đăng ký nhà cung cấp, người bán hàng | Trang quản lý quảng cáo dành cho nhà cung cấp. Như đưa sản phẩm lên trang chủ, đầu danh mục, banner quảng cáo, thông báo tới thành viên sự kiện ra mắt sản phẩm… |
Xét duyệt nhà cung cấp, người bán hàng của quản trị viên hoặc tự động qua xác nhận email | Trang quản lý kho hàng của nhà cung cấp |
Quản lý danh sách khách hàng | |
Quản lý danh sách đơn hàng | |
Đối soát | |
Thống kê doanh thu, trả thưởng |
Trang dành cho nhân viên kế toán – Backend
- Quản lý đơn hàng và xác nhận giao từ công ty.
- Trả hoa hồng cho đại lý.
- Nhập và xuất kho.
- Phân công giao hàng cho nhân viên giao hàng.
- Xuất đối soát cho nhà cung cấp.
Trang dành cho nhân viên giao hàng – Backend
- Quản lý thông tin đơn hàng giao.
- Xác nhận đã giao và đã thu tiền.
- Chuyển trạng thái đơn hàng.
- Lên lịch giao hàng cho từng khu vực.
Ví tiền và tích điểm – Frontend
- Thanh toán đơn hàng qua nhiều hình thức thanh toán.
- Xem lịch sử mua hàng.
- Tạo tài khoản ví tiền, nạp tiền, và theo dõi số dư ví tiền.
- Tích điểm, nhận khuyến mãi, và sử dụng tích điểm, khuyến mãi để mua hàng.
Trang quản lý – Backend
- Quản lý tin tức.
- Quản lý sản phẩm.
- Quản lý khách hàng.
- Quản lý thành viên và phân quyền.
- Quản lý cấu hình chính sách.
- Quản lý doanh thu và xuất dữ liệu.
- Quản lý hoa hồng thành viên và tiền thưởng.
- Quản lý cấp bậc của thành viên.
- Quản lý cấu hình chính sách động.
- Các chức năng SEO và xuất dữ liệu.
Các tính năng khác
- Quản lý yêu cầu rút tiền của thành viên.
- Quản lý danh sách danh hiệu và cấp bậc của người tham gia.
- Báo cáo thống kê theo đối tượng.
- Báo cáo giao dịch tài chính.
- Báo cáo xuất nhập hàng hóa.
- Backup và lưu trữ dữ liệu tổng hợp.